Termes et conditions

D'autres politiques, y compris (mais sans s'y limiter) les suivantes, font partie des présentes Conditions générales et doivent être lues dans leur intégralité avant de passer une commande :

  • Conditions générales du site Web (CGV)
  • Politique de confidentialité (relative à la collecte et au traitement des données personnelles pour l'achat de produits sur notre Site)
  • L'art de brûler

Nous nous réservons le droit de réviser les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Veuillez vérifier la date de la dernière mise à jour. Les Conditions Générales de Vente applicables à votre commande suivent la date de votre commande. Si la révision des Conditions Générales de Vente a un impact négatif sur votre commande, nous vous contacterons pour vous informer des modifications à l'avance. Un remboursement intégral ou une annulation seront possibles si vous n'acceptez pas les modifications.

1. CONDITIONS

  1. En passant une commande auprès d'Artitude Home pour des produits vendus sur le site Web, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.
  2. Avant de commander, veuillez lire attentivement ces conditions. Elles expliquent comment nous vous fournirons les produits, comment nous pouvons modifier le contrat, comment gérer les problèmes et d'autres détails importants. Si vous n'êtes pas satisfait de ces conditions, veuillez nous contacter au +65 8800 9456 avant de commander.
  3. En utilisant notre site web, vous acceptez ces conditions. Vous acceptez ces conditions au nom de toute entité que vous représentez en utilisant notre site web.

2. COMMENT NOUS CONTACTER

  1. Pour toute question ou problème relatif à notre site Web, à nos Produits ou aux présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client au +65 8800 9456
  2. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons et leur utilisation. Il est important que vous lisiez notre politique de confidentialité, susceptible d'être mise à jour régulièrement, et que vous compreniez comment nous utilisons vos informations et vos droits concernant celles-ci.
  3. Si nous devons vous contacter, nous le ferons via WhatsApp, par e-mail à l'adresse e-mail ou par courrier à l'adresse postale que vous nous avez fournie.

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  1. Toute propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, que nous ou nos employés produisons, adaptons, modifions ou créons, y compris les Conditions, tout matériel sur le Site et les biens (notre propriété intellectuelle) nous appartiendront toujours.
  2. Vous avez notre permission d'utiliser notre propriété intellectuelle uniquement pour votre usage privé, non commercial et de la manière que nous avons prévue.
  3. Vous n'êtes pas autorisé à exploiter notre propriété intellectuelle à des fins génératrices de revenus, y compris, mais sans s'y limiter, la revente.
  4. Vous ne devez pas :
  • copier, reproduire, dupliquer toute partie de notre propriété intellectuelle, en tout ou en partie
  • republier, distribuer, diffuser, vendre ou mettre à la disposition d'un tiers toute partie de notre propriété intellectuelle ; ou
  • La violation des droits de propriété intellectuelle relatifs au site Web ou aux produits comprend, sans s'y limiter, le changement ou la modification de toute propriété intellectuelle, le fait que toute propriété intellectuelle soit encadrée ou intégrée dans un autre site Web, ou la production d'œuvres dérivées de toute propriété intellectuelle.

5. Rien dans la clause ci-dessus ne vous empêche de publier notre propriété intellectuelle sur votre blog ou votre page de médias sociaux, à condition que :

  • vous ne revendiquez pas la propriété de notre propriété intellectuelle
  • sauf si nous avons expressément indiqué le contraire par écrit, vous n'impliquez pas que nous vous soutenons ou que nous vous approuvons
  • vous ne portez pas atteinte à notre réputation ni ne l'exploitez, y compris par des moyens illégaux, injustes, trompeurs ou déloyaux ; et
  • vous vous engagez à respecter toutes les autres conditions.

4. COMMUNICATIONS ET CONTENU QUE VOUS TÉLÉCHARGEZ

  1. Vous communiquez avec nous par voie électronique pour accéder à notre site web, nous envoyer des courriels, des SMS ou d'autres types de correspondance. Vous nous autorisez à communiquer avec vous en ligne. Nous vous contacterons par différents moyens : WhatsApp, courriel ou en publiant des annonces et des messages sur ce site web. Vous reconnaissez et acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous adressons par voie électronique sont conformes à toutes les exigences légales applicables aux communications écrites.
  2. Nous vous encourageons à interagir avec le site web et avec nous sur les réseaux sociaux. Sur le site, vous pouvez être autorisé à publier, télécharger, publier ou soumettre du contenu (contenu utilisateur).
  3. Vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, non exclusive et transférable d'utilisation du Contenu Utilisateur si vous publiez du Contenu Utilisateur sur ou via le Site, y compris sur les réseaux sociaux à l'aide d'un Tag. Cette licence comprend le droit d'utiliser, d'accéder, de visualiser, de copier, de modifier, de distribuer, de concéder sous licence, de transférer, de communiquer, d'afficher publiquement, d'exécuter publiquement, de transmettre, de diffuser en continu, de diffuser et d'utiliser de toute autre manière le Contenu Utilisateur sur, via ou en relation avec le site web. En contactant notre service client conformément à la clause 2.1, vous pourrez demander la suppression de votre Contenu Utilisateur du Site ou des réseaux sociaux. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre aux demandes de suppression dans un délai raisonnable.
  4. Vous reconnaissez que tout Contenu Utilisateur que vous publiez sur ou via le Site, y compris par l'utilisation d'un Tag sur les réseaux sociaux, relève de votre entière responsabilité. Vous déclarez et garantissez que :
  • Vous êtes soit le propriétaire unique et exclusif de tout le Contenu Utilisateur, soit vous possédez tous les droits, licences, consentements et autorisations nécessaires pour nous accorder les droits sur ce Contenu Utilisateur (comme prévu par les présentes Conditions) ; et
  • ni le Contenu Utilisateur, ni la publication, le téléchargement, la soumission ou la transmission du Contenu Utilisateur, ni notre utilisation du Contenu Utilisateur sur, via ou au moyen de notre Site (y compris sur les réseaux sociaux) ne porteront atteinte, ne détourneront ou ne violeront le droit de propriété intellectuelle d'un tiers.

5. Tout Contenu Utilisateur n'est ni soutenu, ni approuvé, ni sous notre contrôle. Tout Contenu Utilisateur peut être supprimé à tout moment (à notre entière discrétion).

5. EXACTITUDE DU CONTENU

  1. Nous avons apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site web, notamment pour garantir l'exactitude des informations, descriptions et prix indiqués. Cependant, l'emballage peut différer de celui présenté et les poids, dimensions et durées de combustion sont approximatifs.
  2. Nous sommes fiers des photos de produits, des images 3D et des images rotatives présentées sur notre site web, d'autant plus qu'elles proviennent d'œuvres d'art authentiques. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour garantir un rendu fidèle des couleurs, nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre appareil ou équipement refléteront fidèlement la couleur du produit à la livraison. Artitude Home décline toute garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude des informations contenues dans les documents de ce site.

6. ACCEPTATION DES COMMANDES

  1. Tous les produits sont soumis à disponibilité. Les prix annoncés sur notre site web restent en vigueur tant que les produits sont disponibles, sauf indication contraire sur notre site. Nous vous informerons dès que possible si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles.
  2. Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de commande dans les meilleurs délais pour accuser réception de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande après cet accusé de réception, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.
  3. Nous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits ont été récupérés et sont en attente d'expédition. Afin d'éviter toute ambiguïté, un contrat juridiquement contraignant sera formé entre nous dès l'envoi de cet e-mail de confirmation.
  4. Nous pouvons ne pas accepter votre commande si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, si nous avons identifié une erreur de produit ou si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement.
  5. La modification d'une commande est autorisée si elle est communiquée (à notre service client par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué à l'article 2.1) et confirmée avant l'envoi de l'e-mail de confirmation. Après l'envoi de l'e-mail de confirmation, aucune modification ne sera possible. Toutefois, les conditions de retour et de remboursement de l'article 11 s'appliqueront.
  6. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les produits commandés pour une raison indépendante de notre volonté, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande acceptée avant livraison. Nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de la marche à suivre.

7. PRIX ET PAIEMENTS

  1. Chaque produit que vous commandez doit être réglé conformément aux présentes. La TVA singapourienne est incluse dans tous les montants, exprimés en dollars singapouriens (le cas échéant).
  2. Veuillez noter que tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de payer ou, pour quelque raison que ce soit, n'autorise pas le paiement à Artitude Home, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison des Produits.
  3. La propriété légale de tous les Produits sera conservée par Artitude Home jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué par vous et reçu par nous et la propriété légale des Produits nous sera immédiatement transférée si nous vous remboursons un paiement pour les Produits.
  4. Vous ne pouvez pas tenter de payer le prix par des moyens frauduleux ou illégaux. Si vous payez par carte de débit ou de crédit, vous garantissez avoir l'autorisation d'utiliser cette carte pour la transaction.
  5. À tout moment, nous pouvons proposer des promotions et des codes de réduction pour tous les produits du Site pour toute période indiquée.
  6. Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour garantir l'exactitude du prix du produit annoncé sur le site web. Malgré tous nos efforts, il est possible que des erreurs de prix se produisent. Afin d'éviter toute ambiguïté, si le prix réel du produit au moment de votre commande est inférieur au prix annoncé sur le site web et payé, la différence doit être réglée intégralement dans les 3 jours ouvrés avant que la commande puisse être traitée et livrée. Dans le cas contraire, la commande sera annulée et le montant payé sera intégralement remboursé. En revanche, si le prix réel est supérieur au prix affiché sur le site web et payé, nous vous rembourserons la différence avant la finalisation de votre commande.

8. LIVRAISON ET RISQUE DE PERTE

  1. Nous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont les suivants :
    - Moins de 300 $ -> 15 $ de frais de messagerie
    - 301 $ - 350 $ -> 10 $ de frais de messagerie
    - Au-dessus de 350 $ -> Livraison gratuite dans toute l'île
  2. Si un événement indépendant de notre volonté entraîne un retard dans notre capacité à fournir les Produits, nous vous en informerons dès que possible et prendrons des mesures pour atténuer l'impact du retard.
  3. Nous vous informerons de la meilleure marche à suivre si personne ne peut réceptionner la livraison à l'adresse indiquée lors de votre commande. Les frais de retour et de réexpédition de 30 $ seront à votre charge si vous n'êtes pas joignable à votre numéro de téléphone à la date de livraison indiquée et qu'aucune autre acceptation n'a été communiquée auparavant.
  4. Afin de vous livrer les Produits, nous pouvons vous demander des informations pertinentes. Nous nous réservons le droit d'exiger des frais supplémentaires d'un montant raisonnable pour couvrir tout travail supplémentaire nécessaire si vous nous fournissez des informations inexactes ou incomplètes. Si vous ne nous fournissez pas les informations requises dans un délai raisonnable après notre demande, nous ne serons pas responsables du retard de livraison des Produits ou de leur non-fourniture partielle.
  5. La livraison est actuellement disponible uniquement vers les adresses à Singapour. Pour toute question concernant une livraison hors de Singapour, veuillez contacter notre service client (voir clause 2.1) et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
  6. Le risque lié aux Produits vous est transféré à la livraison. Vous devez inspecter les Produits dès réception et vérifier que tout est satisfaisant. Vous serez réputé avoir accepté la commande si vous n'en informez pas notre service client (voir clause 2.1) et ne retournez pas les Produits conformément à la clause 11 « Retours et remboursements ».

9. RISQUES INHÉRENTS

  1. La combustion de bougies présente un risque d'incendie. En tant qu'acheteur, vous assumez pleinement ce risque. Artitude Home décline toute responsabilité quant aux risques liés à la combustion de bougies parfumées. Veuillez consulter la section « L'Art de la combustion » sur notre site web pour connaître les précautions et instructions recommandées.
  2. Nos Produits sont exclusivement destinés à un usage domestique et privé. Vous vous engagez à ne pas les utiliser à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

10. DÉFAUTS DU PRODUIT

  1. Toute garantie fournie par nous en vertu de cette clause ne couvre aucun défaut des Produits.
    résultant de :

    - usure normale

    - des dommages intentionnels, des conditions de stockage ou de travail inhabituelles, un accident ou une négligence de votre part ou de celle d'un tiers

    - votre manquement à utiliser les Produits conformément aux instructions (y compris les instructions relatives au stockage, à l'installation, à l'utilisation et à la maintenance fournies par nous)

    - toute modification ou réparation effectuée par vous ou par un tiers.
  2. Si vous découvrez un défaut dans tout ou partie des Produits donnés, vous devez :

    - informer notre service client (voir clause 2.1) sans délai injustifié, et
    - nous renvoyer le(s) produit(s) prétendument défectueux à notre adresse de retour (voir 11.2) (soit par courrier, soit en nous permettant de venir les récupérer chez vous) afin d'obtenir un échange ou un remboursement. Les frais de livraison seront remboursés.

11. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

  1. Retours et remboursements - Vous pouvez annuler un contrat dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison des produits. Pendant ce délai, si vous changez d'avis ou, pour toute autre raison, décidez de ne pas conserver un produit, vous pouvez informer notre service client (voir clause 2.1) de votre décision d'annuler le contrat et d'obtenir un remboursement. La date d'annulation prend effet à compter de la date de notification.
  2. Les produits doivent être retournés à l'adresse de retour suivante : Artitude Galeria, 9 Dempsey Road, Singapour 247697, dans les meilleurs délais, dans leur emballage d'origine. Le service client vous communiquera l'étiquette de remboursement. Si vous annulez votre commande mais ne nous renvoyez pas les produits dans les 7 jours ouvrés suivant la notification de l'annulation, nous serons en droit de retenir tout remboursement.
  3. Lors d'un envoi par courrier, une preuve d'envoi est fortement recommandée car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles perdus pendant le transport.
  4. Le prix payé au point de vente sera remboursé dans les meilleurs délais après livraison complète à l'adresse de remboursement. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de réduire le montant du remboursement en cas de perte de valeur des produits de votre fait, notamment en cas d'utilisation.
  5. Échange - Si vous souhaitez échanger votre achat, vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour contacter notre service client (voir clause 2.1) afin d'organiser la procédure. Les produits échangés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Si le prix de l'article échangé est inférieur au prix payé lors du premier achat, vous pouvez convertir la différence en crédits magasin pour votre prochaine transaction.

12. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription ou de votre utilisation de notre site web sont collectées et traitées conformément aux dispositions de notre déclaration de confidentialité. Il est essentiel que vous lisiez notre déclaration de confidentialité, susceptible d'être modifiée, afin de connaître la manière dont nous utilisons vos données et vos droits en matière de confidentialité.

13. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

  1. L'intégralité de l'accord entre nous concernant votre achat est définie dans les présentes conditions. Tous les autres accords, promesses, garanties, déclarations et ententes, écrits ou oraux, conclus entre nous concernant votre achat sont annulés par les présentes conditions.
  2. Vous acceptez que si une déclaration, une représentation, une assurance ou une garantie est faite en violation de ces conditions (que ce soit intentionnellement ou par négligence), vous n'aurez droit à aucune indemnisation.