Questions fréquemment posées
Est-ce qu'Artitude Home exploite ses propres magasins ?
Artitude Home possède actuellement deux boutiques physiques.
Great World City, niveau 1, à l'extérieur de Uniqlo
Artitude Galeria, 9 Dempsey Road
Quels sont les moyens de paiement acceptés en magasin ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, PayNow ou virement bancaire.
Puis-je encore acheter un article qui est en rupture de stock ?
Vous ne pouvez pas ajouter un article en rupture de stock à votre commande. Veuillez contacter le service client pour le précommander si vous souhaitez l’acheter.
Vais-je recevoir un accusé de réception de commande par e-mail ?
Oui, vous recevrez un e-mail peu après votre commande de la part de orders@artitudehome.com
Quand vais-je recevoir mes produits ?
Sauf indication contraire, tous les produits seront livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Les bougies sont-elles rechargeables ?
Oui. Nous proposons actuellement des recharges de cire en tailles 16 cm et 24 cm avec différents parfums.
Quelle est la composition de la cire de bougie ?
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja naturelle et de parfums naturels.
Vos bougies sont-elles végétaliennes ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % véganes et non testés sur les animaux.
La bougie contient-elle des produits chimiques ?
Nos produits ne contiennent aucun produit chimique nocif. Ils sont 100 % non toxiques et sans parabènes.
Les parfums sont-ils sans danger pour les personnes asthmatiques ou allergiques ?
Il est toujours possible qu'un parfum spécifique provoque une réaction indésirable, comme c'est le cas pour toute personne sensible ou ayant des problèmes de santé personnels comme des allergies ou de l'asthme. Les personnes ayant une sensibilité connue aux parfums peuvent également vouloir éviter certaines odeurs.
Combien de temps brûlent les bougies ?
La durée des bougies dépend de leur taille et de la manière dont elles sont entretenues. Ci-dessous les durées de combustion minimales pour chaque bougie :
Bougies mini logo – 80h
Bougies mini – 90h
Bougies de 16 cm – 100h
Bougies de 24 cm – 300h
Bougies de 35 cm – 600h
Comment faut-il entretenir et brûler les bougies ?
Pour en savoir plus sur l’entretien approprié des bougies, veuillez consulter L’Art de Faire Brûler
Artitude Home est-elle une marque locale ?
Oui. Nous sommes une marque locale issue de notre galerie d’art, Artitude Galeria à Dempsey.
Où sont fabriquées les bougies ?
Nos bougies sont fabriquées en Chine.
Comment puis-je obtenir des échantillons de produits ?
Nous ne proposons pas d’échantillons de produits. Cependant, vous pouvez vous rendre dans notre boutique physique pour découvrir notre variété de parfums.
Pourquoi les produits sont-ils abandonnés ?
Other than our signature collections, each design is produced in limited quantity and will be replaced with a new design when it is sold out. However, if there’s a high demand for a specific design, we may bring it back.
Où expédiez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Union européenne. Pour les livraisons en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter.
Pour toute demande, n'hésitez pas à contacter notre service client au +33 7 59 60 27 22.
Puis-je faire emballer ma commande dans un emballage cadeau ?
Chaque commande est emballée dans une boîte cadeau signature. Actuellement, nous ne proposons pas d'emballage cadeau par article. Si vous souhaitez un emballage séparé ou une carte cadeau, veuillez contacter notre service client pour passer commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, veuillez consulter la clause 11 de nos Conditions générales
Comment nous contacter ?
Nous livrons dans toute l'Union européenne. Pour les expéditions en dehors de l'Europe, les clients doivent nous contacter.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client au +33 7 59 60 27 22.
